Prise de rendez-vous
Elle pose quelques questions, puis transmet votre demande d’appel découverte à l’équipe, qui vous rappelle.
Attribution des demandes
Elle dirige chaque demande vers la bonne personne ou équipe selon le sujet et le centre.
FAQ auto-générée
Quand une question revient souvent, elle met la FAQ à jour toute seule.
Collecte & profil client
Elle structure les besoins et l'historique dans le dossier — une connaissance client prête à l'action.
Pistes de services
À partir du profil, elle propose le bon service au bon moment et relance au bon rythme.
Support 24/7
Elle répond aux questions courantes et oriente vers la bonne ressource, à toute heure.
Qualification des demandes
Elle pose les bonnes questions, jauge le besoin et priorise les dossiers les plus urgents.
Relances automatiques
Elle relance les rendez-vous sans réponse et réactive les clients dormants — sans jamais harceler.
Suivi après-visite
Elle prend des nouvelles, recueille les avis Google et repère les clients à risque de départ.
Bilingue, ton humain
Elle converse en français québécois comme en anglais, d'un ton chaleureux et professionnel.
Et bien plus
Ophélia évolue sans cesse : de nouveaux talents s'ajoutent au fil des besoins de Kinelite.
